Kölliker Consulting

Fernwartung

Damit wir Ihnen möglichst effizient zur Seite stehen können, arbeiten wir mit Teamviewer. Dieses Tool ermöglicht es uns via Internet Ihren Bildschirm zu sehen und bei Bedarf auch die Steuerung zu übernehmen. Dadurch sehen wir genau das was Sie sehen, Fehler können so schneller erkannt und behoben werden.

Um eine Teamviewer-Sitzung zu starten gehen Sie wie folgt vor:

• Starten Sie die Sizung mit dem Button "TeamViewer - Support durch Kölliker Consulting" und wählen Sie "Ausführen"

• Bestätigen Sie "Ausführen"

• Das Teamviewer Tool wird nun auf Ihrem Rechner gestartet

• Teilen Sie dem Supportmitarbeiter die 9-Stellige ID-Nummer und das 4-Stellige Kennwort mit, welches Ihnen im Teamviewer Tool angezeigt wird.

Warum Fernwartung?

• Ihnen kann umgehend geholfen werden, der Supportmitarbeiter sieht genau das was Sie sehen

• Die Anwesenheit vor Ort wird sehr oft überflüssig, dies spart nicht nur Zeit und Kosten sondern schont auch die Umwelt!

• Sie haben die volle Konrolle, es ist jederzeit möglich die Fernsteuerung Ihres Rechners auszuschalten oder die Verbindung vollständig zu trennen.

• Netviewer ist sicher, es ist nicht möglich unbemerkt auf Ihren Rechner zuzugreifen, erst mit der Eingabe der Beraternummer wird eine Verbindung hergestellt.

• Es ist keine Installation von Software notwendig.